Términos de uso.

1. Identificación del titular

Helenius Inc., sociedad constituida en el estado de Florida, Estados Unidos (en adelante, la Compañía o Helenius), es la entidad responsable de la plataforma educativa accesible en heleniusaulavirtual.com, que comprende el Aula Virtual y Helenius Lab. Para cualquier consulta de carácter legal, contractual o relativa a la protección de datos personales, el usuario puede escribir a academy@heleniusaulavirtual.com, o a academy@heleniuslab.com para asuntos relacionados con Helenius Lab.

2. Aceptación de los términos

El acceso a la plataforma y el uso de cualquiera de sus funcionalidades implican la aceptación plena, consciente y sin reservas de los presentes Términos de Uso en su versión vigente a la fecha de dicho acceso. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma. La aceptación de estos términos es condición indispensable para registrarse, acceder al panel de control o hacer uso de cualquiera de los servicios de Helenius, incluidas las herramientas de inteligencia artificial. Helenius recomienda al usuario revisar periódicamente el contenido de estos términos, ya que pueden actualizarse conforme a lo previsto en la sección 16.

3. Descripción del servicio

Helenius es una plataforma educativa en línea compuesta por dos productos. El Aula Virtual, diseñada para educadores independientes y centros de enseñanza, comprende las siguientes funcionalidades principales: gestión de alumnos por invitación privada; cursos con módulos, lecciones, tipos de contenido, recursos y duración estimada; tareas con entrega en línea por texto, enlace o correo electrónico, fechas límite y devolución para correcciones; evaluaciones con escalas de calificación personalizadas, tanto cuantitativas (con mínimos, máximos y decimales configurables) como cualitativas (con niveles descriptivos de mejor a peor), y posibilidad de designar una escala maestra para la conversión automática de promedios; reportes de progreso exportables en PDF, individuales por alumno, por evaluación específica y comparativos grupales con codificación por colores; programación de clases en línea, incluidas las recurrentes, en plataformas externas de videoconferencia; notificaciones por correo electrónico, como avisos de nuevas calificaciones, recordatorios de clases y resúmenes de entregas pendientes; certificados descargables para alumnos; temporizador Pomodoro integrado en el panel del alumno con cuatro modos de trabajo; foro privado del aula exclusivo para cada grupo; comunidad pública organizada por categorías; y los Recursos IA de Helenius, compuestos por el Generador de Planes de Clase, el Generador de Rúbricas, el Generador de Quizzes e Iris, la asistente educativa conversacional. Helenius Lab, por su parte, es un conjunto de ocho herramientas de inteligencia artificial que trabajan sobre textos, argumentos, bibliografías o decisiones aportados por el usuario, y que puede contratarse junto al Aula Virtual o de forma independiente. El acceso a cada funcionalidad está condicionado al plan de suscripción vigente del usuario. Helenius se reserva el derecho de modificar, ampliar o restringir funcionalidades en cualquier momento, notificando los cambios relevantes conforme a lo establecido en la sección 16.

4. Recursos IA del Aula Virtual

Los Recursos IA de Helenius integran cuatro herramientas diseñadas para asistir al educador en su labor docente. Cada una procesa los textos o instrucciones que el educador introduce y genera respuestas mediante modelos de lenguaje de inteligencia artificial. Sus características y alcance son los siguientes:

• Generador de Planes de Clase: a partir de las indicaciones del educador sobre la duración, el número de alumnos, el nivel educativo, la materia, el tema y, si lo desea, los objetivos de la sesión, genera un plan de clase completo y estructurado en nueve secciones: objetivos de aprendizaje, conceptos clave, materiales, actividad de inicio, desarrollo, práctica, cierre, tarea y notas para el docente, con tiempos que se ajustan a la duración indicada. Cada sección puede ampliarse por separado, con más detalle, preguntas para el debate cuando corresponda y variantes para distintos ritmos de aprendizaje.
• Generador de Rúbricas: a partir de una descripción de la actividad o tarea a evaluar, genera rúbricas de evaluación con hasta doce criterios de valoración, cada uno con cuatro niveles de desempeño y descriptores claros y diferenciados, presentadas en tablas.
• Generador de Quizzes: a partir del tema, el nivel educativo, el número y el tipo de preguntas indicados, genera cuestionarios con preguntas numeradas y opciones de respuesta identificadas con letras, con o sin clave de respuestas.
• Iris: asistente educativa conversacional de Helenius. Proporciona orientación pedagógica en formato de conversación: diseño de actividades, explicación de conceptos, estrategias de gestión del aula, motivación y bienestar docente. Sus respuestas se producen en el idioma del usuario. Iris está configurada para no analizar datos personales de alumnos, que no deben introducirse en ella. Para usar Iris es necesario iniciar sesión. Las cuentas de alumno también pueden usarla, conforme a la sección 7.

5. Créditos y usos de inteligencia artificial

El uso de los Recursos IA del Aula Virtual está sujeto a un sistema de créditos mensuales. Cada cuenta dispone de un banco de créditos que se renueva automáticamente al comenzar cada mes, según la fecha local de la cuenta. Los créditos no consumidos al término del mes no se acumulan ni se transfieren al mes siguiente. Los límites por plan son: Plan Gratuito, 5 créditos al mes; Plan Pro Educador, 35 créditos al mes; Plan Academia, 100 créditos al mes; Plan Institucional, los créditos pactados con cada institución. El Generador de Planes de Clase y el Generador de Rúbricas consumen 1 crédito por generación y 1 crédito adicional por cada sección ampliada o profundizada; el Generador de Quizzes consume 1 crédito en nivel simple, 2 en nivel intermedio y 3 en nivel complejo, y 1 crédito por cada ampliación o profundización; Iris consume 0,5 créditos por respuesta. Si una generación no llega a completarse por un error técnico, el crédito consumido se devuelve. Helenius Lab se rige por un cupo propio: sin suscripción, la cuenta dispone de 2 créditos IA gratuitos al mes repartidos entre sus ocho herramientas; con la suscripción de Lab, el usuario dispone de 35 créditos IA al mes, compartidos entre las ocho herramientas, que se renuevan del mismo modo y tampoco se acumulan. Cada uso de una herramienta de Helenius Lab consume 1 crédito. Una vez agotados los créditos o usos del período en curso, las herramientas correspondientes quedan deshabilitadas hasta la siguiente renovación, sin que ello afecte al resto de funcionalidades. Los créditos y usos no tienen valor monetario, no son reembolsables ni compensables económicamente y no son transferibles entre cuentas. Helenius se reserva el derecho de ajustar estos límites, notificando los cambios con la antelación prevista en la sección 16.

6. Registro y cuentas de usuario

Para acceder al servicio como educador o como usuario de Helenius Lab, el usuario debe registrarse mediante el formulario de registro, mediante autenticación con Google o, en la app de iPhone, mediante inicio de sesión con Apple, proporcionando en todo caso un nombre y una dirección de correo electrónico válida. Las cuentas creadas con formulario deben confirmar su dirección de correo mediante el enlace que Helenius envía al efecto. Toda la información facilitada durante el registro debe ser veraz, exacta y actualizada. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. Por seguridad, las sesiones se cierran automáticamente tras un período de inactividad y, en todo caso, al cabo de un plazo máximo, y el cambio de contraseña cierra las sesiones abiertas en otros dispositivos. Helenius no asume responsabilidad por daños derivados del acceso no autorizado a una cuenta cuando dicho acceso sea consecuencia de la negligencia del usuario en la custodia de sus datos de acceso. Al registrarse, el usuario declara tener al menos 18 años o contar con capacidad legal suficiente en su jurisdicción para celebrar contratos vinculantes. Las cuentas de alumno no se crean mediante este registro, sino por invitación, conforme a la sección 7. Helenius se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan los presentes términos, previa notificación al usuario salvo en casos de infracción grave o urgente.

7. Acceso de alumnos y responsabilidades del educador

Los alumnos acceden a Helenius exclusivamente mediante invitación privada enviada por su educador a través de la plataforma. No existe registro público para alumnos ni posibilidad de acceso sin dicha invitación. El enlace de invitación tiene una validez de 7 días calendario y el educador puede generar uno nuevo si expira. Helenius está dirigido a personas de 13 años o más: los alumnos deben tener al menos 13 años, y el educador no debe invitar a personas menores de esa edad. Para crear su cuenta, el alumno debe aceptar expresamente estos Términos de Uso y la Política de Privacidad, confirmar que tiene 13 años o más y, si es menor de edad, que un adulto responsable autorizó su participación; Helenius registra la fecha y la dirección IP de esa aceptación como constancia. Si Helenius tiene conocimiento de que una cuenta pertenece a una persona menor de 13 años, la eliminará junto con sus datos. Las cuentas de alumno, que pueden pertenecer a menores de edad de 13 años o más que se incorporaron con la autorización de un adulto responsable, también pueden usar Iris y las herramientas de Helenius Lab con los créditos de su propia cuenta: 5 créditos IA al mes para Iris, como en el Plan Gratuito, y los 2 créditos IA gratuitos mensuales de Helenius Lab. Una cuenta de alumno también puede contratar la suscripción de Helenius Lab; si el alumno es menor de edad, la contratación debe hacerla o autorizarla un adulto responsable. Sus textos se tratan del mismo modo que los de cualquier usuario: Anthropic solo recibe el texto, sin nombre ni correo, y no se usa para entrenar modelos; las conversaciones y los resultados se conservan en la cuenta del alumno hasta que los borre o se elimine la cuenta. El educador y el adulto responsable deben orientar el uso que los menores hagan de estas herramientas, y el alumno no debe introducir en ellas datos personales de terceros. El educador asume expresamente las siguientes obligaciones en relación con el acceso y el tratamiento de datos de sus alumnos:

• Obtener y conservar el consentimiento informado del representante legal de cada alumno cuando la ley lo requiera, antes de enviar la invitación de acceso a la plataforma.
• No introducir información personal sensible de los alumnos, como documentos de identidad, datos médicos o de salud, diagnósticos, información biométrica, datos económicos u otras categorías especiales de datos según la normativa aplicable, en ningún campo de la plataforma, incluidas las herramientas de inteligencia artificial del Aula Virtual y de Helenius Lab.
• Garantizar que las comunicaciones realizadas a través del foro privado del aula y de la plataforma tengan carácter exclusivamente educativo y cumplan la normativa de protección de datos aplicable en su jurisdicción.
• Informar a los representantes legales de los alumnos sobre el uso de la plataforma, las herramientas de inteligencia artificial empleadas y el tratamiento de los datos de sus representados, y facilitarles el acceso a los contenidos y comunicaciones que les conciernan cuando lo soliciten.
• Cumplir la normativa de protección de datos vigente en su jurisdicción, incluidas, sin carácter limitativo: el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Directiva 2002/58/CE en el Espacio Económico Europeo; la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), la California Consumer Privacy Act (CCPA) y la California Privacy Rights Act (CPRA) en Estados Unidos; la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) en Brasil; la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México; la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia; la Ley 19.628 en Chile; la Ley 25.326 en Argentina; la Ley 29733 en Perú; y cualquier otra norma equivalente vigente en el país donde el educador desarrolle su actividad.
• Conservar la documentación que acredite los consentimientos obtenidos y ponerla a disposición de Helenius o de las autoridades competentes si así se requiere.
• No utilizar la plataforma ni sus herramientas de inteligencia artificial para fines distintos de la actividad educativa con los alumnos invitados.

8. Uso aceptable

El usuario se compromete a hacer un uso lícito, ético y conforme a los presentes términos de todas las funcionalidades de la plataforma. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la plataforma para actividades contrarias a la ley, la moral o el orden público.
• Introducir, transmitir o difundir mediante la plataforma contenido difamatorio, obsceno, violento, discriminatorio, vejatorio o que vulnere derechos fundamentales o derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, bases de datos o redes vinculadas a Helenius.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente de la plataforma o de cualquiera de sus componentes.
• Usar el servicio para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam).
• Introducir virus, malware, ransomware, troyanos o cualquier otro código malicioso en la plataforma o sus sistemas.
• Utilizar las herramientas de inteligencia artificial del Aula Virtual o de Helenius Lab para generar contenido inapropiado, engañoso, discriminatorio, contrario a la ética profesional o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Ceder, sublicenciar, arrendar o revender el acceso a la plataforma a terceros sin la autorización expresa y por escrito de Helenius.
• Utilizar medios automatizados, bots o scripts para interactuar con la plataforma o sus APIs sin autorización previa de Helenius, o para eludir los límites de créditos.
• Realizar acciones que puedan degradar el rendimiento, la disponibilidad o la seguridad de la plataforma en perjuicio de otros usuarios.

9. Propiedad intelectual, contenido generado por inteligencia artificial y compromiso de integridad

El nombre, el logotipo, el diseño, la interfaz, el código fuente, la arquitectura, los textos, los gráficos, los iconos y demás elementos distintivos de Helenius son propiedad exclusiva de Helenius Inc. o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización previa y expresa de Helenius Inc. El contenido creado, subido o introducido por el usuario en la plataforma (planes de clase, materiales didácticos, rúbricas, enunciados, textos, comunicaciones del foro y cualquier otro contenido original) es y sigue siendo de su exclusiva propiedad. Al introducirlo en Helenius, el usuario otorga a la Compañía una licencia no exclusiva, gratuita, no sublicenciable y limitada a la duración de la prestación del servicio, para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido con el único fin de prestar el servicio. Esta licencia se extingue con la eliminación definitiva de la cuenta, salvo respecto de las publicaciones en la comunidad pública, que se conservan de forma anonimizada conforme a la sección 12. El contenido generado por las herramientas de inteligencia artificial a partir de las instrucciones del usuario se entiende generado bajo su responsabilidad editorial, y el usuario asume su autoría funcional a todos los efectos. Helenius no reivindica derechos de propiedad sobre los resultados generados. El usuario reconoce que el contenido generado por inteligencia artificial puede no ser original ni estar protegido por derechos de autor en determinadas jurisdicciones, y asume la responsabilidad de verificar su originalidad y adecuación antes de utilizarlo o publicarlo. Compromiso de integridad: al registrarse, el usuario se obliga a utilizar las herramientas de inteligencia artificial de Helenius, tanto las del Aula Virtual como las de Helenius Lab, conforme a los principios de honestidad e integridad académica y profesional. En particular, el usuario se compromete a:

• Reconocer la intervención de la inteligencia artificial en la elaboración de un trabajo cuando así lo exijan las normas de la institución, la publicación o el contexto en que se presente.
• No presentar como propio, ni atribuir a terceros, contenido que no haya sido elaborado o verificado por quien lo firma.
• Contrastar con fuentes primarias toda referencia, cita, dato o hecho antes de darlo por cierto, teniendo presente que las herramientas distinguen expresamente entre la información documentada y la reconstrucción razonada.
• No emplear los resultados para eludir procesos de evaluación, suplantar la autoría de un alumno o inducir a error sobre el origen de un trabajo.
• No introducir datos personales de terceros, en especial de alumnos menores de edad, sin la base legal correspondiente.

10. Planes, precios y facturación

El Aula Virtual ofrece tres planes de contratación directa y un Plan Institucional a medida. Todos los planes dan acceso a las mismas funcionalidades del Aula Virtual y se diferencian solo en sus límites. El Plan Gratuito, sin costo y sin fecha de vencimiento, admite hasta 5 alumnos, 1 curso activo y 5 créditos de inteligencia artificial al mes. El Plan Pro Educador, con un precio de 19 dólares estadounidenses al mes o 190 dólares al año, admite hasta 50 alumnos, cursos ilimitados y 35 créditos de inteligencia artificial al mes. El Plan Academia, con un precio de 39 dólares al mes o 390 dólares al año, admite hasta 200 alumnos, cursos ilimitados y 100 créditos de inteligencia artificial al mes. El Plan Institucional, desde 149 dólares al mes, se contrata a medida: su número de alumnos y de créditos se pacta con cada institución y se refleja en su cuenta. Helenius Lab se contrata como una suscripción separada, mensual o anual, a un precio de 14 dólares al mes o 140 dólares al año, o a un precio reducido de 7 dólares al mes o 70 dólares al año para quienes tienen un plan de pago del Aula Virtual; ambas modalidades dan acceso a las ocho herramientas por igual, y el precio de complemento requiere mantener un plan de pago del Aula Virtual: si este se cancela, la suscripción de Helenius Lab pasa automáticamente al precio independiente, y a la inversa, salvo en las compras realizadas desde la app a través de Google Play o del App Store, que se rigen por lo indicado al final de esta sección. Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses. En los países donde Stripe lo admite, la pantalla de pago puede mostrar y cobrar el importe convertido a la moneda local del usuario, al tipo de cambio que aplique Stripe en ese momento. Según el país del usuario, al precio anunciado pueden sumarse los impuestos indirectos aplicables, como el IVA o el impuesto sobre las ventas; cuando corresponden, su importe se muestra en la pantalla de pago antes de confirmar la compra. Por regla general, las suscripciones se venden a través de Link, el servicio de pagos de Stripe, Inc., que actúa como comerciante registrado (merchant of record) de la transacción: cobra el importe, calcula, recauda e ingresa los impuestos que correspondan, y envía los recibos y las facturas desde Link. En el extracto bancario, esas compras aparecen con la referencia LINK.COM* seguida del nombre del comercio. Cuando un pago no puede tramitarse de ese modo, Stripe lo procesa como procesador de pagos por cuenta de Helenius Inc., que en ese caso es el vendedor. En la pantalla de pago, el usuario puede pagar con tarjeta, con monederos digitales, con los medios de pago locales disponibles en su país o con una cuenta de Link; crear o usar una cuenta de Link es opcional y se rige por las condiciones y la política de privacidad de Link, disponibles en link.com. Los pagos están sujetos, además, a los términos de Stripe, disponibles en stripe.com/legal. Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada período mensual o anual, al precio vigente en ese momento, hasta que el usuario las cancele. Al suscribir un plan de pago, el usuario acepta esa renovación automática y autoriza los cargos periódicos correspondientes hasta que cancele la suscripción. El usuario puede actualizar su medio de pago, consultar sus facturas y administrar sus suscripciones desde los ajustes de su cuenta en Helenius y, en las compras vendidas a través de Link, también desde link.com. Las suscripciones del Aula Virtual y de Helenius Lab se facturan y se cancelan de forma independiente, y cancelar una no afecta a la otra. La cancelación puede realizarse en cualquier momento, desde los ajustes de la cuenta en el Aula Virtual y desde Helenius Lab para la suscripción de Lab, y surte efecto al final del período ya facturado; hasta esa fecha el usuario conserva su plan y puede reanudar la suscripción. Al cancelar se ofrece, de forma voluntaria, indicar el motivo; esa respuesta se conserva asociada a la cuenta, se anota también en la suscripción en Stripe y se usa con el único fin de mejorar el servicio. No se realizan reembolsos proporcionales por el tiempo no consumido, salvo exigencia legal expresa aplicable en la jurisdicción del usuario. Helenius no recibe ni almacena datos de tarjetas ni de otros medios de pago: su tratamiento corresponde a Stripe, conforme a la norma PCI DSS. Helenius comunicará cualquier cambio de precio con al menos 30 días calendario de antelación. Helenius puede ofrecer códigos de descuento promocionales, que se aplican en la pantalla de pago de Stripe. Cada código indica su descuento, su duración y su fecha de caducidad; salvo que se diga lo contrario, no son acumulables entre sí, no tienen valor en efectivo y, al terminar el período de descuento, la suscripción se renueva a su precio habitual. En las suscripciones pagadas a través de Stripe, el precio de Helenius Lab se ajusta de forma automática al plan del Aula Virtual: si el usuario contrata un plan de pago del Aula teniendo una suscripción independiente de Lab, esta pasa al precio de complemento; si deja de tener un plan de pago del Aula, vuelve al precio independiente. El ajuste lo realiza Stripe de forma proporcional al tiempo ya facturado, se mantiene el mismo ciclo mensual o anual, y Helenius lo comunica por correo electrónico. En las suscripciones contratadas desde la app a través de Google Play o del App Store, cada precio de Helenius Lab corresponde a una suscripción distinta de la tienda, por lo que no cambia de forma automática: quien contrata Lab al precio de complemento lo conserva aunque cancele después el plan del Aula Virtual, y quien lo tiene al precio independiente y adquiere un plan de pago del Aula puede cambiar al precio de complemento, en Android directamente desde la app; el cambio se confirma en la propia tienda.

11. Reembolsos y devoluciones

Las suscripciones de Helenius se cobran por adelantado, por mes o por año, y se cancelan en cualquier momento desde la propia plataforma. Al cancelar, el usuario conserva su plan hasta el final del período ya pagado y no se realizan cobros posteriores; por norma general no se reembolsa de forma proporcional el tiempo no utilizado, porque el servicio estuvo disponible durante todo ese período. Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que la legislación de consumo del país del usuario le reconozca, que prevalecen siempre sobre lo aquí establecido.

• Derecho de desistimiento: si la ley de su país se lo reconoce (por ejemplo, los 14 días calendario previstos en la Unión Europea o los 7 días del Código de Defensa del Consumidor de Brasil), puede solicitar la cancelación y el reembolso dentro de ese plazo escribiendo a academy@heleniusaulavirtual.com.
• Cobros duplicados o erróneos: se reembolsan íntegramente, sin condiciones y sin plazo, en cuanto se detectan o se nos comunican.
• Fallos del servicio: si una avería atribuible a Helenius impide usar el servicio durante un período prolongado y no se resuelve en un plazo razonable, se reembolsa la parte proporcional correspondiente.
• Renovación no deseada: si el usuario avisa dentro de los 14 días siguientes a una renovación automática que no ha vuelto a usar el servicio en ese período, se estudia el reembolso caso por caso y se resuelve con criterio favorable.
• Créditos de inteligencia artificial del Aula Virtual y de Helenius Lab: no tienen valor monetario, no son reembolsables y no se canjean por dinero. Si una generación falla por un error técnico, el crédito consumido se devuelve automáticamente a la cuenta.
• Códigos de descuento: el reembolso, cuando procede, se calcula sobre el importe efectivamente pagado, no sobre el precio sin descuento.
• Compras dentro de las apps (Google Play o App Store): los reembolsos los decide y tramita la tienda, conforme a sus propias condiciones. En Google Play se solicitan desde la cuenta de Google; en el App Store, en reportaproblem.apple.com. Helenius ajusta el plan automáticamente cuando la tienda concede un reembolso.

12. Cancelación y eliminación de cuenta

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde la sección de Ajustes del panel de control, confirmando su contraseña o, en las cuentas creadas con Google o con Apple que no tienen contraseña, desde la sesión abierta. Al confirmar la solicitud: las suscripciones activas en Stripe, tanto la del Aula Virtual como la de Helenius Lab, se cancelan de inmediato, sin esperar al final del período ya pagado y sin reembolso del tiempo restante, salvo lo previsto en la sección 11; se cierran todas las sesiones abiertas; y la cuenta queda marcada como pendiente de eliminación, sin posibilidad de iniciar sesión. Transcurridos 30 días calendario desde la solicitud, los datos asociados a la cuenta se eliminan de forma definitiva, incluidos el contenido del aula, los resultados guardados y las conversaciones con Iris, salvo que la legislación aplicable exija conservarlos por más tiempo, y se envía al usuario un correo de confirmación. La cuenta se anonimiza y conserva solo los identificadores de Stripe y, en las cuentas de alumno, la fecha y la IP de aceptación de estos términos; las entregas, calificaciones y mensajes del foro de un alumno se conservan en el aula de su educador, conforme a la Política de Privacidad. Las publicaciones del usuario en la comunidad pública no se eliminan, porque forman parte de conversaciones de terceros, sino que se anonimizan. Durante el período de gracia de 30 días, el usuario puede solicitar la reactivación de su cuenta escribiendo a academy@heleniusaulavirtual.com, sin que Helenius garantice la recuperación íntegra del estado previo de los datos. Transcurrido dicho período, la eliminación es irreversible. Quien tenga los dos productos puede, en su lugar, eliminar solo Helenius Lab o solo el Aula Virtual desde los ajustes: la suscripción de ese producto se cancela de inmediato, sin reembolso del tiempo restante salvo lo previsto en la sección 11, y sus datos (los resultados de las ocho herramientas, o el contenido del aula y las conversaciones con Iris) se borran en ese momento, sin período de gracia. Los alumnos vinculados al educador cuya cuenta se elimina quedan desvinculados de su aula. Helenius se reserva el derecho de cancelar cuentas que incumplan los presentes términos, notificando al usuario salvo en casos de infracción grave. Eliminar la cuenta no cancela las suscripciones contratadas a través de Google Play o del App Store: deben cancelarse desde los ajustes de suscripciones de la tienda, porque, de lo contrario, la tienda seguirá cobrándolas. El procedimiento se explica en detalle en la página de eliminación de la cuenta.

13. Protección de datos y privacidad

Helenius recopila y trata datos personales con el fin de prestar el servicio, gestionar la relación con el usuario, garantizar la seguridad de la plataforma y mejorarla. Los datos tratados incluyen: nombre, dirección de correo electrónico y, en su caso, emoji de perfil del usuario; la información de los alumnos introducida por el educador (nombre, correo electrónico, cursos asignados, entregas, calificaciones y comunicaciones del foro); el contenido del aula almacenado en la base de datos; los resultados guardados, las conversaciones con Iris y los resultados de Helenius Lab; las publicaciones en la comunidad; y datos técnicos de seguridad, como la dirección IP y el navegador asociados a las sesiones, a los intentos de inicio de sesión y a la aceptación de estos términos por los alumnos. Helenius no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Para prestar el servicio, Helenius recurre a los siguientes proveedores: Anthropic, PBC, para el procesamiento de las herramientas de inteligencia artificial y la revisión automática de las publicaciones de la comunidad y del foro privado; Stripe y su servicio Link, para el cobro de las suscripciones; Google, para el inicio de sesión con cuenta de Google cuando el usuario lo elige; Apple, para el inicio de sesión con Apple en la app de iPhone cuando el usuario lo elige; Google (Google Play), Apple (App Store) y RevenueCat, Inc., para las compras dentro de las apps; Expo (650 Industries, Inc.), Google Firebase Cloud Messaging y el servicio de notificaciones de Apple, para el envío de notificaciones a la app; Cloudflare, para la verificación antibots de algunos formularios; Hostinger, para el alojamiento de la plataforma y el envío de correos electrónicos; FormSubmit, para el formulario de contacto del sitio web; y jsDelivr, que sirve algunas extensiones matemáticas al panel cuando un material las necesita. El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oponerse a él y solicitar la portabilidad de sus datos personales, escribiendo a academy@heleniusaulavirtual.com. Para información completa sobre el tratamiento de datos, el usuario puede consultar la Política de Privacidad disponible en heleniusaulavirtual.com/privacy.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable en la jurisdicción del usuario, Helenius no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o de cualquier otra naturaleza análoga, incluidos, sin carácter limitativo: la pérdida de datos almacenados en la plataforma; la pérdida de beneficios, ingresos o expectativas económicas; la interrupción de la actividad docente o profesional; el daño a la reputación; o cualquier consecuencia derivada del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total acumulada de Helenius frente al usuario, por cualquier causa y bajo cualquier teoría de responsabilidad, no excederá en ningún caso el importe total efectivamente pagado por dicho usuario a Helenius durante los tres meses inmediatamente anteriores al hecho que origina la reclamación. Esta limitación no se aplica en los supuestos de dolo o culpa grave imputable a Helenius, ni en aquellos casos en que la legislación imperativa aplicable en la jurisdicción del usuario prohíba expresamente dicha limitación.

15. Exención de garantías sobre el contenido generado por inteligencia artificial

Las herramientas de inteligencia artificial de Helenius, tanto las del Aula Virtual (Generador de Planes de Clase, Generador de Rúbricas, Generador de Quizzes e Iris) como las de Helenius Lab (Cartógrafo de ideas, Anatomía de un texto, La piedra de toque, El vacío, Genealogía de una idea, El retrato, La estructura y La balanza), se proporcionan en el estado en que se encuentran, sin garantía alguna de exactitud, integridad, originalidad, adecuación curricular, pertinencia pedagógica ni conformidad con los planes de estudio o normativas educativas de ninguna jurisdicción. El contenido generado tiene carácter orientativo y su uso requiere en todo caso la revisión, validación y supervisión profesional del usuario. Helenius no asume responsabilidad por las consecuencias derivadas del uso del contenido generado sin dicha revisión previa. El funcionamiento de los modelos de lenguaje depende de la disponibilidad de los servicios de proveedores externos de inteligencia artificial, y Helenius no garantiza la continuidad ininterrumpida de dichas herramientas. En caso de sobrecarga o indisponibilidad del modelo principal, el sistema puede emplear modelos de respaldo de diferente capacidad para mantener la continuidad del servicio.

16. Modificaciones del servicio y de los términos

Helenius se reserva el derecho de modificar, ampliar, reducir o suspender en todo o en parte los presentes Términos de Uso, así como las funcionalidades del servicio, en cualquier momento. Las modificaciones de los términos se comunicarán por correo electrónico a la dirección registrada del usuario con al menos 15 días calendario de antelación a su entrada en vigor. Las modificaciones de funcionalidades que no impliquen un perjuicio sustancial para el usuario podrán realizarse sin preaviso. El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación íntegra de las nuevas condiciones. Si el usuario no acepta los nuevos términos, deberá dejar de utilizar el servicio y podrá eliminar su cuenta antes de dicha fecha. Si una modificación perjudica de forma sustancial a un usuario con un plan de pago, este podrá cancelar su suscripción antes de su entrada en vigor y solicitar el reembolso de la parte proporcional del período pagado y no consumido.

17. Legislación aplicable, resolución de conflictos y contacto

Los presentes Términos de Uso se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos, y por la legislación federal de Estados Unidos aplicable, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Para la resolución de cualquier discrepancia, controversia o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes acuerdan acudir en primer lugar a un procedimiento de mediación extrajudicial de buena fe, antes de ejercer cualquier acción judicial. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de 30 días desde el inicio de la mediación, la controversia se someterá a los tribunales estatales o federales con sede en el estado de Florida. Nada de lo dispuesto en esta sección priva al usuario que tenga la condición de consumidor de la protección que le otorgan las normas imperativas de su país de residencia, incluido, cuando esa legislación lo reconozca, el derecho a presentar su reclamación ante los tribunales de su domicilio. Para cualquier consulta jurídica, contractual, de protección de datos o relativa al servicio, el usuario puede dirigirse a Helenius Inc. en academy@heleniusaulavirtual.com, o en academy@heleniuslab.com para asuntos de Helenius Lab. El equipo de Helenius atenderá su consulta en el menor plazo posible.

18. Indemnidad y disposiciones generales

El usuario se compromete a mantener indemne a Helenius Inc., así como a sus administradores, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, sanción, daño o gasto razonable, incluidos los honorarios de abogados, que se derive del contenido que introduzca en la plataforma, del incumplimiento de estos términos o de la normativa aplicable, en particular de las obligaciones del educador sobre los datos de sus alumnos, o de la vulneración de derechos de terceros. Esta obligación no se aplica cuando la reclamación tenga su origen en una actuación de Helenius ni cuando la legislación imperativa de protección del consumidor lo impida. Además, se aplican las siguientes disposiciones generales:

• Servicio en el estado en que se encuentra: salvo lo previsto expresamente en estos términos y en la medida permitida por la ley, la plataforma se ofrece tal como está y según su disponibilidad, sin garantía de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Helenius realiza copias de seguridad periódicas, pero recomienda al usuario conservar una copia propia de los materiales que considere importantes.
• Cese del servicio: si Helenius decide dejar de prestar el servicio, lo comunicará con al menos 30 días calendario de antelación, para que el usuario pueda conservar sus materiales, y reembolsará la parte proporcional de los períodos pagados y no consumidos.
• Fuerza mayor: Helenius no será responsable del incumplimiento o del retraso debidos a causas ajenas a su control razonable, como fallos generalizados de internet o de proveedores externos, ataques informáticos, catástrofes naturales o decisiones de las autoridades.
• Reclamaciones por derechos de autor: quien considere que un contenido publicado en la plataforma infringe sus derechos puede escribir a academy@heleniusaulavirtual.com indicando: la obra protegida; el contenido que considera infractor y dónde se encuentra en la plataforma; su nombre y sus datos de contacto; una declaración de que cree de buena fe que el uso no está autorizado por el titular, por su representante ni por la ley; una declaración de que la información es exacta y de que es el titular de los derechos o está autorizado a actuar en su nombre; y su firma, física o electrónica. Helenius revisará la reclamación y, si procede, retirará el contenido o bloqueará el acceso a él y avisará a quien lo publicó, que podrá enviar una contranotificación motivada a la misma dirección si considera que la retirada se debió a un error o a una identificación incorrecta. Cuando corresponda, Helenius cancelará las cuentas de quienes infrinjan derechos de autor de forma reiterada.
• Divisibilidad: si alguna disposición de estos términos se declara nula o inaplicable, las demás conservan plena validez, y la disposición afectada se aplicará en la máxima medida permitida por la ley.
• Ausencia de renuncia: que Helenius no ejerza un derecho o no exija el cumplimiento de una disposición no supone renunciar a hacerlo en el futuro.
• Cesión: el usuario no puede ceder sus derechos ni sus obligaciones sin autorización de Helenius. Helenius puede cederlos en caso de fusión, adquisición o venta de activos, informando previamente al usuario.
• Acuerdo completo: estos Términos de Uso, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Helenius en relación con el servicio, salvo las condiciones particulares pactadas por escrito, como las del Plan Institucional.
• Comunicaciones: Helenius envía las comunicaciones relativas a estos términos al correo electrónico registrado en la cuenta, por lo que el usuario debe mantenerlo actualizado.
• Idiomas: estos términos se ofrecen en español, inglés, francés, portugués y alemán, con el mismo contenido. En caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión en español, salvo que la legislación imperativa del país del consumidor disponga otra cosa.