Question 1

¿Qué es Helenius?

Accepted Answer

Helenius es un aula virtual completa para educadores independientes y academias. Incluye gestión de alumnos por invitación privada, cursos con módulos y lecciones, tareas con entrega en línea, evaluaciones con escalas personalizadas, reportes de progreso en PDF individuales y grupales, agenda de clases en vivo con recurrencia y recordatorios, temporizador Pomodoro para alumnos, certificados descargables, foro privado del aula, comunidad pública de educadores y los Recursos IA: el Generador de Planes de Clase, el Generador de Rúbricas, el Generador de Quizzes e Iris, la asistente conversacional. Aparte, Helenius Lab ofrece ocho herramientas de inteligencia artificial para trabajar sobre textos, ideas y decisiones.

Question 2

¿Necesito conocimientos técnicos para usar Helenius?

Accepted Answer

No. Si sabes usar el correo y navegar por internet, sabes usar Helenius. No hace falta instalar nada ni tener experiencia técnica previa. El panel está diseñado para educadores, no para programadores.

Question 3

¿En qué idiomas está disponible?

Accepted Answer

La interfaz está disponible en español, inglés, francés, portugués y alemán. Los generadores de IA producen resultados en el idioma que indiques en tu descripción, con independencia del idioma de la interfaz.

Question 4

¿Funciona en el teléfono?

Accepted Answer

Sí. Helenius se adapta a teléfonos y tabletas y funciona desde el navegador. También puedes descargar la aplicación para Android en Google Play. La de iPhone llegará muy pronto.

Question 5

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Las contraseñas se almacenan con hash criptográfico bcrypt, que es irreversible; la conexión usa HTTPS con cifrado TLS y el acceso a la base de datos está restringido. Los pagos los procesa Stripe, y Helenius nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Helenius no vende datos personales a terceros. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes.

Question 6

¿Cómo me registro?

Accepted Answer

Desde el botón Comenzar de la página de inicio, con tu nombre, correo y una contraseña, o con el botón Continuar con Google. Si te registras con correo y contraseña, te enviaremos un enlace para confirmar tu dirección, válido durante 48 horas. Si no lo recibes, puedes pedir que se reenvíe desde la misma pantalla. Con Google, el correo queda confirmado de inmediato.

Question 7

¿Qué requisitos tiene la contraseña?

Accepted Answer

Debe tener al menos 8 caracteres, una letra mayúscula y un número o símbolo.

Question 8

¿Puedo tener la sesión abierta en varios dispositivos?

Accepted Answer

Sí. Puedes iniciar sesión en la computadora, el teléfono y la tableta al mismo tiempo sin que se cierren las demás sesiones. Por seguridad, cada sesión se cierra sola tras 4 horas sin actividad y, en cualquier caso, a los 30 días; basta con volver a iniciar sesión.

Question 9

¿Cómo cambio mi contraseña?

Accepted Answer

Desde Ajustes, en el apartado de seguridad. Escribe tu contraseña actual y luego la nueva. Al cambiarla, se cierran las sesiones abiertas en tus otros dispositivos.

Question 10

Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?

Accepted Answer

En la pantalla de inicio de sesión, elige ¿Olvidaste tu contraseña? y escribe tu correo. Recibirás un enlace para crear una contraseña nueva, válido durante 1 hora y de un solo uso. Al guardarla, se cierran todas las sesiones abiertas.

Question 11

Me registré con Google, ¿puedo tener también una contraseña?

Accepted Answer

Sí. Usa ¿Olvidaste tu contraseña? con el mismo correo de tu cuenta de Google y crea una. La necesitarás para acciones que piden confirmar tu contraseña, como cambiar el correo o eliminar la cuenta.

Question 12

¿Cómo cambio mi correo electrónico?

Accepted Answer

Desde Ajustes, escribiendo el correo nuevo y tu contraseña actual. Te enviaremos un enlace de confirmación al correo nuevo, válido durante 48 horas. Hasta que hagas clic en él, tu cuenta sigue funcionando con el correo anterior, así que no quedarás fuera si te equivocas al escribirlo.

Question 13

¿Cómo se une un alumno a la plataforma?

Accepted Answer

Los alumnos solo pueden entrar mediante una invitación privada que envías desde tu panel. Al añadir un alumno, le llega un correo con un enlace único que expira en 7 días. El alumno hace clic, acepta los términos de uso y la política de privacidad, crea su contraseña y queda activo en tu aula. No existe registro público para alumnos.

Question 14

¿Qué pasa si el alumno es menor de edad?

Accepted Answer

Helenius es para personas de 13 años o más, así que no invites a alumnos menores de esa edad. Al aceptar la invitación, el alumno confirma que tiene 13 años o más y, si es menor de edad, que un adulto responsable autorizó su participación. Además, como educador, te corresponde obtener el consentimiento de sus representantes legales cuando la ley de tu país lo exija. Los detalles están en la sección 7 de los términos de uso.

Question 15

¿Qué pasa si el alumno no recibe la invitación o el enlace expira?

Accepted Answer

En la sección Alumnos ves el estado de cada uno: Pendiente (invitación enviada, cuenta sin crear) o Activo (cuenta creada). Si sigue en Pendiente, puedes reenviar la invitación con un clic, lo que genera un enlace nuevo válido por 7 días.

Question 16

¿Puedo asignar alumnos a cursos específicos?

Accepted Answer

Sí. Puedes asignarlos desde la sección Alumnos o desde el detalle de cada curso, seleccionando varios alumnos a la vez con casillas de verificación. Un mismo alumno puede estar en varios cursos.

Question 17

¿Cómo creo un curso con contenido?

Accepted Answer

En la sección Cursos, crea el curso con nombre, descripción y emoji. Luego añade módulos y, dentro de cada módulo, lecciones con tipo de contenido, descripción, enlace al recurso y duración estimada.

Question 18

¿Cómo registro calificaciones?

Accepted Answer

Desde el perfil de cada alumno. A cada nota puedes asignarle tu propia escala de evaluación: cuantitativa (del 0 al 10, del 1 al 7, con decimales) o cualitativa (Excelente, Bueno, Suficiente, etc.). Añade el nombre de la evaluación, la nota, comentarios y la escala. El alumno recibe un correo automático con cada nueva calificación.

Question 19

¿Qué son las escalas de evaluación y la escala maestra?

Accepted Answer

Las escalas son los sistemas de calificación que tú defines. Puedes crear escalas cuantitativas (con mínimo, máximo y decimales) o cualitativas (con niveles del mejor al peor). La escala maestra es la que eliges como referencia principal: todos los promedios del alumno se convierten automáticamente a esa escala en los reportes.

Question 20

¿Qué tipos de reportes puedo generar?

Accepted Answer

Tres tipos, en PDF: reporte individual por alumno (todas sus calificaciones, promedio en la escala maestra y estado general), reporte por evaluación (todos los alumnos en una tarea específica, ordenados por nota) y comparativo grupal (tabla cruzada de alumnos y evaluaciones, con colores verde, amarillo, naranja y rojo según el desempeño).

Question 21

¿Puedo programar clases en vivo?

Accepted Answer

Sí. En la sección Agenda añades el título, la plataforma (Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, Webex, Discord, BigBlueButton, Jitsi Meet, WhatsApp Video, FaceTime u otra), el enlace de la reunión, un código de reunión opcional, la fecha, la hora y la duración. Puedes marcar la clase como recurrente: cada día, cada semana, cada dos semanas o cada mes. Los alumnos entran con un clic desde su panel.

Question 22

¿Se envían recordatorios de las clases?

Accepted Answer

Sí. Aproximadamente una hora antes de cada clase, incluidas las recurrentes, Helenius envía un recordatorio por correo a ti y a los alumnos activos del curso, cada uno en su propio idioma.

Question 23

¿Cómo entrega el alumno una tarea?

Accepted Answer

El alumno ve la tarea en su panel con el estado Pendiente, Entregado, Necesita correcciones o Calificado. Al hacer clic en Entregar, puede enviar su trabajo de tres formas: escribiendo una respuesta de texto, pegando un enlace a un archivo (Google Drive, Dropbox, etc.) o usando el botón Entregar por correo al profesor, que abre su programa de correo. Si defines una fecha límite, la entrega se cierra automáticamente al vencer, aunque puedes reabrirla manualmente.

Question 24

¿Cómo reviso las entregas?

Accepted Answer

En la sección Tareas, cada tarea muestra un contador de entregas (por ejemplo, 3/5 entregadas, 2 por revisar). Con Ver entregas accedes a la lista de alumnos y su estado. Al elegir un alumno ves su entrega completa y puedes Calificar, con la escala que elegiste para esa tarea, o Devolver para correcciones con un comentario. Al devolverla, el alumno recibe un correo y puede volver a entregar antes de la fecha límite. Además, una vez al día recibes un correo con el resumen de las entregas que siguen pendientes de revisión.

Question 25

¿Helenius emite certificados?

Accepted Answer

Sí. Desde el panel puedes generar un certificado en PDF para cualquier alumno, con su nombre, el curso, la fecha y tu nombre como educador, listo para imprimir o compartir.

Question 26

¿Qué ve el alumno cuando entra a su panel?

Accepted Answer

Sus cursos con módulos y lecciones, sus tareas y entregas, sus calificaciones con el promedio en la escala maestra, el calendario con las clases programadas, el temporizador Pomodoro, el foro privado del aula para comunicarse contigo y su certificado, cuando esté disponible.

Question 27

¿Qué es el temporizador Pomodoro?

Accepted Answer

Es una herramienta de gestión del tiempo integrada en el panel del alumno. Divide el estudio en bloques de trabajo concentrado separados por pausas breves. Tiene cuatro modos: Clásico (25 minutos de trabajo y 5 de pausa, con una pausa larga cada 4 ciclos), Largo (50 minutos y 10), Ultra corto (15 minutos y 3) y Personalizado (con los tiempos que defina el alumno).

Question 28

¿El alumno puede ver sus calificaciones y su progreso?

Accepted Answer

Sí. En su panel ve todas sus notas con la escala usada, la fecha, tus comentarios y su promedio general expresado en la escala maestra que definiste.

Question 29

¿Qué son los Recursos IA?

Accepted Answer

Son las herramientas de inteligencia artificial integradas en el panel del educador: tres generadores (el Generador de Planes de Clase, el Generador de Rúbricas y el Generador de Quizzes) y una asistente conversacional, Iris. Procesan las instrucciones que escribes mediante modelos de lenguaje de Anthropic y responden en el idioma que indiques.

Question 30

¿Qué es el Generador de Planes de Clase?

Accepted Answer

Le indicas la materia, el nivel educativo, el rango de edad, la duración de la sesión y el tema, y genera un plan de clase completo y estructurado. Incluye objetivos de aprendizaje basados en la taxonomía de Bloom, actividad de inicio, desarrollo con tiempos, cierre, preguntas para el debate y el pensamiento crítico, adaptaciones para distintos estilos de aprendizaje, tarea y notas para el docente. Puedes copiarlo, guardarlo o imprimirlo desde el panel.

Question 31

¿Qué es el Generador de Rúbricas?

Accepted Answer

A partir de una breve descripción de la actividad que quieres evaluar, genera una rúbrica con hasta doce criterios, cada uno con cuatro niveles de desempeño y descriptores claros y diferenciados, presentada en tablas. Sirve para exposiciones orales, ensayos, proyectos, trabajos prácticos, debates y cualquier otra actividad evaluable.

Question 32

¿Qué es el Generador de Quizzes?

Accepted Answer

A partir del tema, el nivel educativo, el número y el tipo de preguntas que indiques, genera cuestionarios con preguntas numeradas y opciones identificadas con letras, con o sin clave de respuestas, listos para usar. Es útil para evaluaciones formativas, repasos o comprobaciones de lectura.

Question 33

¿Qué es Iris?

Accepted Answer

Iris es la asistente educativa conversacional de Helenius. A diferencia de los generadores, responde en formato de conversación: te ayuda a diseñar actividades, explicar conceptos difíciles con palabras simples, pensar estrategias pedagógicas, manejar situaciones del aula y mantener la motivación. Iris no analiza datos personales de tus alumnos. Quien visita el sitio sin iniciar sesión puede enviarle hasta 5 mensajes gratis al día.

Question 34

¿Se guardan mis resultados y mis conversaciones con Iris?

Accepted Answer

Los resultados de los generadores se guardan en tu cuenta solo si tú los guardas, en el apartado Guardados de cada herramienta. Las conversaciones con Iris se guardan asociadas a tu cuenta, hasta 50; puedes borrarlas una por una o todas a la vez, y se eliminan al eliminar la cuenta.

Question 35

¿Cuántos créditos de IA tengo al mes?

Accepted Answer

Plan Gratuito: 5 créditos. Plan Pro Educador: 35 créditos. Plan Academia: 100 créditos. Los créditos se renuevan automáticamente al comenzar cada mes, según la fecha local de tu cuenta. Los que no uses no se acumulan para el mes siguiente.

Question 36

¿Cuántos créditos consume cada herramienta?

Accepted Answer

El Generador de Planes de Clase y el Generador de Rúbricas consumen 1 crédito por generación, y 1 crédito más por cada sección que decidas ampliar o profundizar. El Generador de Quizzes consume según la complejidad que elijas: simple, 1 crédito; intermedio, 2; complejo, 3; agregar preguntas o profundizar un quiz ya generado cuesta 1 crédito. Iris consume 0,5 créditos por respuesta. Si una generación falla, el crédito se devuelve.

Question 37

¿Qué pasa cuando se me agotan los créditos?

Accepted Answer

Los generadores e Iris quedan deshabilitados hasta la renovación, al comenzar tu mes siguiente. El resto del panel (alumnos, cursos, tareas, evaluaciones, agenda, reportes, foro y comunidad) sigue funcionando con normalidad. Los créditos no tienen valor monetario ni son reembolsables.

Question 38

¿Puedo pedir el resultado en un idioma específico?

Accepted Answer

Sí. Indica el idioma en tu descripción o pregunta y la herramienta responde en ese idioma. Funciona con todos los idiomas que admiten los modelos de lenguaje, no solo con los cinco de la interfaz.

Question 39

¿Qué pasa si una herramienta tarda mucho o da un error?

Accepted Answer

Puedes cambiar de pestaña mientras se genera: si tu navegador lo permite, recibirás una notificación cuando el resultado esté listo. Si aparece el aviso de servicio saturado, espera unos minutos e inténtalo de nuevo. Si el problema continúa, escríbenos a academy@heleniusaulavirtual.com indicando qué herramienta usabas y el mensaje de error.

Question 40

¿El contenido generado por IA es confiable?

Accepted Answer

Las herramientas producen resultados de buena calidad para uso pedagógico, pero pueden contener inexactitudes, errores u omisiones. Revísalo siempre con tu criterio profesional antes de usarlo con tus alumnos. Helenius no garantiza la exactitud ni la adecuación curricular del contenido generado.

Question 41

¿Qué compromiso asumo al usar las herramientas de inteligencia artificial?

Accepted Answer

Al crear tu cuenta te comprometes a usarlas con honestidad e integridad: reconocer la intervención de la inteligencia artificial cuando lo exijan tu institución o el contexto, no presentar como propio lo que no lo es y verificar en la fuente toda referencia o dato antes de darlo por cierto. El compromiso completo figura en la sección 9 de los términos de uso.

Question 42

¿Qué es Helenius Lab Marketplace?

Accepted Answer

Es un conjunto de ocho herramientas de inteligencia artificial: Cartógrafo de ideas, Anatomía de un texto, La piedra de toque, El vacío, Genealogía de una idea, El retrato, La estructura y La balanza. A diferencia de los Recursos IA del Aula Virtual, que generan material docente desde cero, estas trabajan sobre lo que ya tienes, sea un texto, un argumento, una bibliografía o una decisión, y sirven para cualquier campo, no solo para quien da clases.

Question 43

¿Necesito el Aula Virtual para usar Helenius Lab?

Accepted Answer

No. Puedes usar Helenius Lab por su cuenta, con la misma cuenta de Helenius, sin contratar el Aula Virtual. Si ya tienes un plan de pago del Aula Virtual, Lab te sale más barato como complemento.

Question 44

¿Cuánto puedo usar Helenius Lab?

Accepted Answer

Sin suscripción, tienes 2 créditos IA gratuitos al mes para repartir entre las ocho herramientas, sin tarjeta. Con la suscripción de Lab tienes 35 créditos IA al mes, compartidos entre las ocho herramientas como prefieras. Los usos se renuevan al comenzar cada mes, según la fecha local de tu cuenta, y los que no uses no se acumulan.

Question 45

¿Cuánto cuesta Helenius Lab?

Accepted Answer

Por separado, 14 dólares al mes o 140 dólares al año. Como complemento de un plan de pago del Aula Virtual, 7 dólares al mes o 70 dólares al año. Las dos opciones dan acceso a las ocho herramientas por igual. La suscripción de Lab se factura y se cancela de forma independiente de la del Aula Virtual.

Question 46

¿Dónde quedan mis resultados de Lab?

Accepted Answer

Cada resultado queda guardado en tu cuenta. En Lab Marketplace ves cuántos tienes en cada herramienta y los más recientes de todas, para volver a abrirlos cuando quieras.

Question 47

¿Puedo participar en la comunidad si solo uso Helenius Lab?

Accepted Answer

Sí. La comunidad pública está abierta a toda persona con una cuenta activa, ya use el Aula Virtual, Helenius Lab o ambos. La única excepción son las cuentas de alumno, que tienen el foro privado de su aula. El acceso está en Lab Marketplace, una vez que inicias sesión.

Question 48

¿Cuánto cuestan los planes del Aula Virtual?

Accepted Answer

Plan Gratuito: 0 dólares, para siempre. Plan Pro Educador: 19 dólares al mes o 190 dólares al año. Plan Academia: 39 dólares al mes o 390 dólares al año. El pago anual equivale a dos meses gratis.

Question 49

¿Qué incluye el plan gratuito?

Accepted Answer

Todas las funciones del Aula Virtual: cursos con módulos y lecciones, tareas con entrega en línea, escalas de evaluación y escala maestra, reportes PDF individuales y grupales, agenda de clases en vivo con recurrencia, certificados descargables, temporizador Pomodoro para alumnos, foro privado del aula, comunidad pública, los tres generadores de IA e Iris. Sus límites son 5 alumnos, 1 curso activo y 5 créditos de IA al mes. No tiene fecha de vencimiento ni pide tarjeta.

Question 50

¿Qué incluye el plan Pro Educador?

Accepted Answer

Las mismas funciones que el plan gratuito, con límites más amplios: hasta 50 alumnos, cursos ilimitados y 35 créditos de IA al mes.

Question 51

¿Qué incluye el plan Academia?

Accepted Answer

Las mismas funciones que los demás planes, con hasta 200 alumnos, cursos ilimitados y 100 créditos de IA al mes.

Question 52

¿En qué moneda se cobra y cómo se paga?

Accepted Answer

Los precios están en dólares estadounidenses (USD). En la pantalla de pago de Stripe puedes pagar con tarjeta, con monederos digitales, con los medios de pago locales disponibles en tu país o con Link, el servicio de pagos de Stripe. En los países donde Stripe lo permite, la pantalla de pago muestra y cobra el importe convertido a tu moneda local, así que ves cuánto pagas antes de confirmar. Después de cada cobro recibes la factura por correo, enviada por Link. Helenius no guarda datos de tarjetas ni información bancaria.

Question 53

¿Cómo cambio la tarjeta o veo mis facturas?

Accepted Answer

Desde Ajustes, con la opción de gestionar la facturación. Se abre el portal seguro de Stripe, donde puedes actualizar la tarjeta, ver el historial de facturas y administrar tus suscripciones, incluida la de Helenius Lab si la tienes. Si tu compra se realizó a través de Link, también puedes gestionarla desde link.com.

Question 54

¿Puedo cancelar mi plan de pago en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí, sin permanencia ni contratos. Al cancelar desde Ajustes, conservas tu plan hasta el final del período ya pagado y después tu cuenta pasa al plan gratuito, con todos tus datos. Si cambias de opinión antes de esa fecha, puedes reanudar la suscripción. No hay reembolsos proporcionales por el tiempo no usado, salvo que la ley de tu país lo exija.

Question 55

¿Puedo cobrar a mis alumnos a través de Helenius?

Accepted Answer

Por ahora no. Helenius no procesa pagos entre educadores y alumnos. Puedes usar herramientas externas como PayPal, Stripe o Mercado Pago para gestionar esos cobros.

Question 56

¿Hacen reembolsos?

Accepted Answer

Al cancelar conservas tu plan hasta el final del período ya pagado, y por norma general no se devuelve de forma proporcional el tiempo no usado. Sí reembolsamos íntegramente los cobros duplicados o erróneos, y estudiamos caso por caso las renovaciones que no querías, siempre que nos escribas dentro de los 14 días siguientes. Si la ley de tu país te da derecho de desistimiento, se respeta. Escríbenos a academy@heleniusaulavirtual.com y te respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Los detalles están en la sección 11 de los términos de uso.

Question 57

¿Puedo usar un código de descuento?

Accepted Answer

Sí. Si tienes un código promocional de Helenius, escríbelo en la pantalla de pago de Stripe, en el campo de código de descuento, antes de confirmar. Verás el precio ya rebajado antes de pagar. Cada código indica cuánto descuenta y durante cuánto tiempo; cuando termina ese período, la suscripción sigue a su precio habitual.

Question 58

Ya pago Helenius Lab, ¿qué pasa si contrato el Aula Virtual?

Accepted Answer

Tu suscripción de Lab pasa sola al precio de complemento, 7 dólares al mes en lugar de 14, en cuanto se activa tu plan del Aula. No tienes que cancelar nada ni volver a comprar. Stripe ajusta el cobro de forma proporcional, así que no pagas dos veces por los mismos días, y te enviamos un correo confirmándolo. Si más adelante dejas el Aula, tu suscripción de Lab vuelve al precio independiente y también te avisamos antes del siguiente cobro.

Question 59

¿Quién procesa mis pagos?

Accepted Answer

Stripe, a través de su servicio Link, que actúa como comerciante registrado de la compra: cobra el importe, gestiona los impuestos aplicables y emite los recibos y las facturas. En tu extracto bancario, el cargo aparece como LINK.COM* seguido del nombre del comercio. Helenius no ve ni guarda el número de tu tarjeta: los datos de pago se introducen en la página de Stripe y quedan bajo su custodia, sujetos a sus propias políticas. De tu cuenta, Helenius guarda solo el plan contratado y los identificadores de cliente y de suscripción que Stripe nos devuelve, que son los que permiten activar tu plan y gestionar cancelaciones. Puedes consultar tus facturas desde Gestionar facturación, en los ajustes de tu cuenta.

Question 60

¿Qué es la comunidad pública de Helenius?

Accepted Answer

Es un espacio accesible desde el sitio web donde las personas registradas pueden compartir preguntas, recursos, reflexiones y experiencias. Está organizado por categorías, como pedagogía, tecnología, evaluación y bienestar docente.

Question 61

¿Qué es el foro privado del aula?

Accepted Answer

Es un espacio exclusivo dentro del panel de cada educador, visible solo para ese educador y sus alumnos. Sirve para resolver dudas, compartir anuncios y mantener la comunicación del grupo de forma ordenada y privada.

Question 62

¿La comunidad está moderada?

Accepted Answer

Sí. El equipo de Helenius modera el contenido. Al publicar, aceptas respetar las normas de convivencia de la plataforma, y el equipo puede eliminar las publicaciones que no las cumplan.

Question 63

¿Cómo contacto al equipo de Helenius?

Accepted Answer

Escríbenos a academy@heleniusaulavirtual.com para el Aula Virtual o a academy@heleniuslab.com para Helenius Lab. También puedes usar el formulario de contacto de este sitio o enviarnos una consulta desde tu panel. Te respondemos lo antes posible.

Question 64

¿En qué idiomas atienden?

Accepted Answer

El soporte principal se ofrece en español, y también atendemos en inglés, francés, portugués y alemán.

Todo lo que necesitas saber.