Question 1

Was ist Helenius?

Accepted Answer

Helenius ist ein vollständiges virtuelles Klassenzimmer für selbstständige Lehrkräfte und Bildungseinrichtungen. Es umfasst die Schülerverwaltung per privater Einladung, Kurse mit Modulen und Lektionen, Aufgaben mit Online-Abgabe, Bewertungen mit eigenen Notenskalen, individuelle und Gruppen-Fortschrittsberichte als PDF, die Planung von Live-Unterricht mit Wiederholung und Erinnerungen, einen Pomodoro-Timer für Schüler, herunterladbare Zertifikate, ein privates Klassenforum, eine öffentliche Community für Lehrkräfte und die KI-Ressourcen: den Unterrichtsplan-Generator, den Rubrik-Generator, den Quiz-Generator und Iris, die Gesprächsassistentin. Daneben bietet Helenius Lab acht KI-Werkzeuge für die Arbeit mit Texten, Ideen und Entscheidungen.

Question 2

Brauche ich technische Kenntnisse, um Helenius zu nutzen?

Accepted Answer

Nein. Wenn Sie E-Mails schreiben und im Internet surfen können, können Sie Helenius nutzen. Es muss nichts installiert werden, und technische Vorkenntnisse sind nicht nötig. Das Dashboard ist für Lehrkräfte gemacht, nicht für Programmierer.

Question 3

In welchen Sprachen ist Helenius verfügbar?

Accepted Answer

Die Oberfläche ist auf Spanisch, Englisch, Französisch, Portugiesisch und Deutsch verfügbar. Die KI-Generatoren liefern Ergebnisse in der Sprache, die Sie in Ihrer Beschreibung angeben, unabhängig von der Sprache der Oberfläche.

Question 4

Funktioniert Helenius auf dem Smartphone?

Accepted Answer

Ja. Helenius passt sich an Smartphones und Tablets an und läuft im Browser. Die Android-App können Sie außerdem bei Google Play herunterladen. Die iPhone-App folgt in Kürze.

Question 5

Sind meine Daten sicher?

Accepted Answer

Passwörter werden mit dem kryptografischen Hashverfahren bcrypt gespeichert, das nicht umkehrbar ist; die Verbindung nutzt HTTPS mit TLS-Verschlüsselung, und der Zugriff auf die Datenbank ist eingeschränkt. Zahlungen wickelt Stripe ab; Helenius sieht und speichert Ihre Kartendaten nie. Helenius verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte. Sie können Ihr Konto jederzeit in den Einstellungen löschen.

Question 6

Wie registriere ich mich?

Accepted Answer

Über die Schaltfläche Loslegen auf der Startseite mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort oder über die Schaltfläche Mit Google fortfahren. Bei der Registrierung mit E-Mail und Passwort senden wir Ihnen einen Bestätigungslink, der 48 Stunden gültig ist. Falls er nicht ankommt, können Sie ihn im selben Fenster erneut anfordern. Mit Google ist Ihre E-Mail-Adresse sofort bestätigt.

Question 7

Welche Anforderungen gelten für das Passwort?

Accepted Answer

Es muss mindestens 8 Zeichen lang sein und einen Großbuchstaben sowie eine Zahl oder ein Sonderzeichen enthalten.

Question 8

Kann ich auf mehreren Geräten angemeldet bleiben?

Accepted Answer

Ja. Sie können gleichzeitig auf Computer, Smartphone und Tablet angemeldet sein, ohne dass die anderen Sitzungen beendet werden. Aus Sicherheitsgründen endet jede Sitzung automatisch nach 4 Stunden Inaktivität und in jedem Fall nach 30 Tagen; melden Sie sich dann einfach erneut an.

Question 9

Wie ändere ich mein Passwort?

Accepted Answer

In den Einstellungen im Bereich Sicherheit. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort und dann das neue ein. Dabei werden die Sitzungen auf Ihren anderen Geräten beendet.

Question 10

Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?

Accepted Answer

Wählen Sie im Anmeldefenster Passwort vergessen? und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten einen einmalig nutzbaren Link, der 1 Stunde gültig ist, um ein neues Passwort festzulegen. Sobald Sie es speichern, werden alle offenen Sitzungen beendet.

Question 11

Ich habe mich mit Google registriert. Kann ich auch ein Passwort haben?

Accepted Answer

Ja. Nutzen Sie Passwort vergessen? mit derselben E-Mail-Adresse wie Ihr Google-Konto und legen Sie eines fest. Sie benötigen es für Aktionen, bei denen Ihr Passwort bestätigt werden muss, etwa beim Ändern der E-Mail-Adresse oder beim Löschen des Kontos.

Question 12

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

Accepted Answer

In den Einstellungen, indem Sie die neue Adresse und Ihr aktuelles Passwort eingeben. Wir senden einen Bestätigungslink an die neue Adresse, der 48 Stunden gültig ist. Bis Sie darauf klicken, funktioniert Ihr Konto weiter mit der bisherigen Adresse, sodass Sie sich bei einem Tippfehler nicht aussperren.

Question 13

Wie kommt ein Schüler auf die Plattform?

Accepted Answer

Schüler erhalten Zugang ausschließlich über eine private Einladung, die Sie aus Ihrem Dashboard senden. Wenn Sie einen Schüler hinzufügen, erhält er eine E-Mail mit einem persönlichen Link, der nach 7 Tagen abläuft. Der Schüler klickt darauf, akzeptiert die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung, legt ein Passwort fest und ist dann in Ihrem Klassenzimmer aktiv. Eine öffentliche Registrierung für Schüler gibt es nicht.

Question 14

Was gilt, wenn der Schüler minderjährig ist?

Accepted Answer

Helenius richtet sich an Personen ab 13 Jahren; laden Sie daher keine jüngeren Schüler ein. Beim Annehmen der Einladung bestätigt der Schüler, dass er mindestens 13 Jahre alt ist und, falls er minderjährig ist, dass ein verantwortlicher Erwachsener seiner Teilnahme zugestimmt hat. Zudem sind Sie als Lehrkraft dafür verantwortlich, die Einwilligung der Erziehungsberechtigten einzuholen, wenn das Recht Ihres Landes dies verlangt. Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 7 der Nutzungsbedingungen.

Question 15

Was, wenn der Schüler die Einladung nicht erhält oder der Link abläuft?

Accepted Answer

Im Bereich Schüler sehen Sie den Status jedes Schülers: Ausstehend (Einladung gesendet, Konto noch nicht erstellt) oder Aktiv (Konto erstellt). Ist ein Schüler noch Ausstehend, können Sie die Einladung mit einem Klick erneut senden; dabei wird ein neuer Link erzeugt, der 7 Tage gültig ist.

Question 16

Kann ich Schüler bestimmten Kursen zuweisen?

Accepted Answer

Ja. Sie können sie im Bereich Schüler oder auf der Detailseite jedes Kurses zuweisen und dabei mehrere Schüler gleichzeitig per Kontrollkästchen auswählen. Ein Schüler kann mehreren Kursen angehören.

Question 17

Wie erstelle ich einen Kurs mit Inhalten?

Accepted Answer

Legen Sie im Bereich Kurse den Kurs mit Name, Beschreibung und Emoji an. Fügen Sie dann Module hinzu und in jedem Modul Lektionen mit Inhaltstyp, Beschreibung, Link zur Ressource und geschätzter Dauer.

Question 18

Wie trage ich Noten ein?

Accepted Answer

Über das Profil jedes Schülers. Jeder Note können Sie Ihre eigene Bewertungsskala zuordnen: quantitativ (0 bis 10, 1 bis 7, mit Dezimalstellen) oder qualitativ (Sehr gut, Gut, Ausreichend usw.). Geben Sie den Namen der Bewertung, die Note, Kommentare und die Skala an. Der Schüler erhält bei jeder neuen Note automatisch eine E-Mail.

Question 19

Was sind Bewertungsskalen und die Hauptskala?

Accepted Answer

Skalen sind die Bewertungssysteme, die Sie selbst festlegen. Sie können quantitative Skalen (mit Minimum, Maximum und Dezimalstellen) oder qualitative Skalen (mit Stufen von der besten zur schlechtesten) anlegen. Die Hauptskala ist die, die Sie als Referenz wählen: Alle Durchschnittswerte eines Schülers werden in den Berichten automatisch in diese Skala umgerechnet.

Question 20

Welche Berichte kann ich erstellen?

Accepted Answer

Drei Arten, als PDF: einen Einzelbericht pro Schüler (alle Noten, Durchschnitt in der Hauptskala und Gesamtstatus), einen Bericht pro Bewertung (alle Schüler einer bestimmten Aufgabe, nach Note sortiert) und einen Gruppenvergleich (Kreuztabelle von Schülern und Bewertungen, farblich nach Leistung in Grün, Gelb, Orange und Rot).

Question 21

Kann ich Live-Unterricht planen?

Accepted Answer

Ja. Im Bereich Stundenplan geben Sie Titel, Plattform (Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, Webex, Discord, BigBlueButton, Jitsi Meet, WhatsApp Video, FaceTime oder andere), Meeting-Link, einen optionalen Meeting-Code, Datum, Uhrzeit und Dauer an. Sie können die Stunde wiederkehrend anlegen: täglich, wöchentlich, alle zwei Wochen oder monatlich. Die Schüler treten mit einem Klick über ihr Dashboard bei.

Question 22

Werden Erinnerungen an den Unterricht verschickt?

Accepted Answer

Ja. Etwa eine Stunde vor jeder Stunde, auch bei wiederkehrenden, sendet Helenius Ihnen und den aktiven Schülern des Kurses eine Erinnerung per E-Mail, jeweils in ihrer eigenen Sprache.

Question 23

Wie gibt ein Schüler eine Aufgabe ab?

Accepted Answer

Der Schüler sieht die Aufgabe in seinem Dashboard mit dem Status Ausstehend, Abgegeben, Korrektur nötig oder Bewertet. Mit Abgeben kann er seine Arbeit auf drei Arten einreichen: als Textantwort, als Link zu einer Datei (Google Drive, Dropbox usw.) oder über die Schaltfläche Per E-Mail an die Lehrkraft senden, die sein E-Mail-Programm öffnet. Wenn Sie eine Frist festlegen, wird die Abgabe nach Ablauf automatisch geschlossen; Sie können sie aber manuell wieder öffnen.

Question 24

Wie prüfe ich Abgaben?

Accepted Answer

Im Bereich Aufgaben zeigt jede Aufgabe einen Abgabezähler (zum Beispiel 3/5 abgegeben, 2 zu prüfen). Mit Abgaben ansehen öffnen Sie die Liste der Schüler und ihren Status. Wählen Sie einen Schüler, sehen Sie seine vollständige Abgabe und können sie Bewerten, mit der für diese Aufgabe gewählten Skala, oder mit einem Kommentar Zur Korrektur zurückgeben. Der Schüler erhält dann eine E-Mail und kann vor Fristende erneut abgeben. Außerdem erhalten Sie einmal täglich eine E-Mail mit einer Übersicht der Abgaben, die noch auf Ihre Prüfung warten.

Question 25

Stellt Helenius Zertifikate aus?

Accepted Answer

Ja. Im Dashboard können Sie für jeden Schüler ein PDF-Zertifikat mit seinem Namen, dem Kurs, dem Datum und Ihrem Namen als Lehrkraft erstellen, bereit zum Drucken oder Teilen.

Question 26

Was sieht der Schüler in seinem Dashboard?

Accepted Answer

Seine Kurse mit Modulen und Lektionen, seine Aufgaben und Abgaben, seine Noten mit dem Durchschnitt in der Hauptskala, den Kalender mit den geplanten Stunden, den Pomodoro-Timer, das private Klassenforum für die Kommunikation mit Ihnen und sein Zertifikat, sobald es verfügbar ist.

Question 27

Was ist der Pomodoro-Timer?

Accepted Answer

Ein Werkzeug zum Zeitmanagement im Schüler-Dashboard. Es teilt das Lernen in konzentrierte Arbeitsblöcke mit kurzen Pausen. Es gibt vier Modi: Klassisch (25 Minuten Arbeit und 5 Minuten Pause, mit einer langen Pause alle 4 Zyklen), Lang (50 und 10 Minuten), Ultra kurz (15 und 3 Minuten) und Benutzerdefiniert (mit vom Schüler festgelegten Zeiten).

Question 28

Kann der Schüler seine Noten und seinen Fortschritt sehen?

Accepted Answer

Ja. In seinem Dashboard sieht er alle Noten mit der verwendeten Skala, dem Datum, Ihren Kommentaren und seinem Gesamtdurchschnitt in der von Ihnen festgelegten Hauptskala.

Question 29

Was sind die KI-Ressourcen?

Accepted Answer

Die KI-Werkzeuge im Dashboard der Lehrkraft: drei Generatoren (Unterrichtsplan-Generator, Rubrik-Generator und Quiz-Generator) und eine Gesprächsassistentin, Iris. Sie verarbeiten Ihre Anweisungen mit Sprachmodellen von Anthropic und antworten in der Sprache, die Sie angeben.

Question 30

Was ist der Unterrichtsplan-Generator?

Accepted Answer

Sie geben Fach, Bildungsstufe, Altersgruppe, Dauer der Stunde und Thema an, und er erstellt einen vollständigen, strukturierten Unterrichtsplan. Dieser enthält Lernziele nach der Bloomschen Taxonomie, einen Einstieg, einen zeitlich gegliederten Hauptteil, einen Abschluss, Fragen für Diskussion und kritisches Denken, Anpassungen an verschiedene Lernstile, Hausaufgaben und Hinweise für die Lehrkraft. Sie können ihn im Dashboard kopieren, speichern oder drucken.

Question 31

Was ist der Rubrik-Generator?

Accepted Answer

Aus einer kurzen Beschreibung der zu bewertenden Aktivität erstellt er ein Bewertungsraster mit bis zu zwölf Kriterien, jeweils mit vier Leistungsstufen und klaren, voneinander abgegrenzten Beschreibungen, dargestellt in Tabellen. Er eignet sich für Referate, Aufsätze, Projekte, praktische Arbeiten, Debatten und jede andere bewertbare Aktivität.

Question 32

Was ist der Quiz-Generator?

Accepted Answer

Aus Thema, Bildungsstufe sowie Anzahl und Art der Fragen, die Sie angeben, erstellt er Quizze mit nummerierten Fragen und mit Buchstaben gekennzeichneten Antwortmöglichkeiten, mit oder ohne Lösungsschlüssel, sofort einsetzbar. Er eignet sich für formative Bewertung, Wiederholung oder Leseverständnis-Checks.

Question 33

Was ist Iris?

Accepted Answer

Iris ist die pädagogische Gesprächsassistentin von Helenius. Anders als die Generatoren antwortet sie im Gespräch: Sie hilft Ihnen, Aktivitäten zu planen, schwierige Begriffe einfach zu erklären, didaktische Strategien zu durchdenken, Situationen im Unterricht zu bewältigen und motiviert zu bleiben. Iris analysiert keine personenbezogenen Daten Ihrer Schüler. Besucher ohne Anmeldung können ihr bis zu 5 kostenlose Nachrichten pro Tag senden.

Question 34

Werden meine Ergebnisse und Gespräche mit Iris gespeichert?

Accepted Answer

Ergebnisse der Generatoren werden nur dann in Ihrem Konto gespeichert, wenn Sie sie selbst speichern, im Bereich Gespeichert des jeweiligen Werkzeugs. Gespräche mit Iris werden in Ihrem Konto gespeichert, bis zu 50; Sie können sie einzeln oder alle auf einmal löschen, und sie werden gelöscht, wenn Sie Ihr Konto löschen.

Question 35

Wie viele KI-Credits habe ich pro Monat?

Accepted Answer

Gratis-Tarif: 5 Credits. Pro-Lehrkraft-Tarif: 35 Credits. Akademie-Tarif: 100 Credits. Die Credits werden zu Beginn jedes Monats automatisch erneuert, nach dem lokalen Datum Ihres Kontos. Nicht genutzte Credits werden nicht in den nächsten Monat übertragen.

Question 36

Wie viele Credits verbraucht jedes Werkzeug?

Accepted Answer

Der Unterrichtsplan-Generator und der Rubrik-Generator verbrauchen 1 Credit pro Generierung und 1 weiteren Credit für jeden Abschnitt, den Sie erweitern oder vertiefen. Der Quiz-Generator verbraucht je nach gewählter Komplexität: einfach 1 Credit, mittel 2, komplex 3; Fragen hinzufügen oder ein bestehendes Quiz vertiefen kostet 1 Credit. Iris verbraucht 0,5 Credits pro Antwort. Schlägt eine Generierung fehl, wird der Credit zurückerstattet.

Question 37

Was passiert, wenn meine Credits aufgebraucht sind?

Accepted Answer

Die Generatoren und Iris sind bis zur Erneuerung zu Beginn Ihres nächsten Monats deaktiviert. Der Rest des Dashboards (Schüler, Kurse, Aufgaben, Bewertungen, Stundenplan, Berichte, Forum und Community) funktioniert normal weiter. Credits haben keinen Geldwert und werden nicht erstattet.

Question 38

Kann ich ein Ergebnis in einer bestimmten Sprache anfordern?

Accepted Answer

Ja. Geben Sie die Sprache in Ihrer Beschreibung oder Frage an, und das Werkzeug antwortet in dieser Sprache. Das funktioniert mit allen Sprachen, die die Sprachmodelle unterstützen, nicht nur mit den fünf Sprachen der Oberfläche.

Question 39

Was, wenn ein Werkzeug sehr lange braucht oder einen Fehler anzeigt?

Accepted Answer

Sie können während der Generierung den Tab wechseln: Wenn Ihr Browser es erlaubt, erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald das Ergebnis fertig ist. Erscheint der Hinweis auf eine Überlastung, warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut. Besteht das Problem weiter, schreiben Sie an academy@heleniusaulavirtual.com und nennen Sie das verwendete Werkzeug und die Fehlermeldung.

Question 40

Sind KI-generierte Inhalte zuverlässig?

Accepted Answer

Die Werkzeuge liefern für den Unterricht gute Ergebnisse, können aber Ungenauigkeiten, Fehler oder Auslassungen enthalten. Prüfen Sie sie immer mit Ihrem fachlichen Urteil, bevor Sie sie mit Ihren Schülern verwenden. Helenius garantiert weder die Richtigkeit noch die Lehrplaneignung der generierten Inhalte.

Question 41

Welche Verpflichtung gehe ich bei der Nutzung der KI-Werkzeuge ein?

Accepted Answer

Mit der Erstellung Ihres Kontos verpflichten Sie sich, sie ehrlich und integer zu nutzen: den Einsatz künstlicher Intelligenz offenzulegen, wenn Ihre Einrichtung oder der Kontext es verlangt, nichts als eigene Arbeit auszugeben, was es nicht ist, und jede Quelle oder Angabe am Original zu prüfen, bevor Sie sie als gesichert behandeln. Die vollständige Verpflichtung steht in Abschnitt 9 der Nutzungsbedingungen.

Question 42

Was ist Helenius Lab Marketplace?

Accepted Answer

Eine Sammlung von acht KI-Werkzeugen: Ideenkartograph, Anatomie eines Textes, Der Prüfstein, Die Lücke, Genealogie einer Idee, Das Porträt, Die Struktur und Die Waage. Anders als die KI-Ressourcen des virtuellen Klassenzimmers, die Unterrichtsmaterial von Grund auf erstellen, arbeiten sie mit dem, was Sie bereits haben, sei es ein Text, ein Argument, eine Bibliografie oder eine Entscheidung, und sie eignen sich für jedes Fachgebiet, nicht nur für Lehrende.

Question 43

Brauche ich das virtuelle Klassenzimmer, um Helenius Lab zu nutzen?

Accepted Answer

Nein. Sie können Helenius Lab eigenständig mit demselben Helenius-Konto nutzen, ohne das virtuelle Klassenzimmer zu abonnieren. Wenn Sie bereits einen kostenpflichtigen Tarif des virtuellen Klassenzimmers haben, ist Lab als Zusatz günstiger.

Question 44

Wie viel kann ich Helenius Lab nutzen?

Accepted Answer

Ohne Abonnement haben Sie 2 kostenlose KI-Credits pro Monat, frei verteilbar auf die acht Werkzeuge, ohne Kreditkarte. Mit dem Lab-Abonnement haben Sie 35 KI-Credits pro Monat, frei verteilbar auf die acht Werkzeuge. Die Nutzungen werden zu Beginn jedes Monats erneuert, nach dem lokalen Datum Ihres Kontos, und nicht genutzte verfallen.

Question 45

Was kostet Helenius Lab?

Accepted Answer

Eigenständig 14 US-Dollar pro Monat oder 140 US-Dollar pro Jahr. Als Zusatz zu einem kostenpflichtigen Tarif des virtuellen Klassenzimmers 7 US-Dollar pro Monat oder 70 US-Dollar pro Jahr. Beide Optionen bieten gleichen Zugang zu allen acht Werkzeugen. Das Lab-Abonnement wird unabhängig vom Abonnement des virtuellen Klassenzimmers abgerechnet und gekündigt.

Question 46

Wo werden meine Lab-Ergebnisse aufbewahrt?

Accepted Answer

Jedes Ergebnis wird in Ihrem Konto gespeichert. In Lab Marketplace sehen Sie, wie viele Sie pro Werkzeug haben, sowie die neuesten aus allen Werkzeugen, um sie jederzeit wieder zu öffnen.

Question 47

Kann ich an der Community teilnehmen, wenn ich nur Helenius Lab nutze?

Accepted Answer

Ja. Die öffentliche Community steht allen mit einem aktiven Konto offen, ob sie das virtuelle Klassenzimmer, Helenius Lab oder beides nutzen. Ausgenommen sind nur Schülerkonten, die das private Forum ihrer Klasse haben. Den Zugang finden Sie nach der Anmeldung in Lab Marketplace.

Question 48

Was kosten die Tarife des virtuellen Klassenzimmers?

Accepted Answer

Gratis-Tarif: 0 US-Dollar, dauerhaft. Pro-Lehrkraft-Tarif: 19 US-Dollar pro Monat oder 190 US-Dollar pro Jahr. Akademie-Tarif: 39 US-Dollar pro Monat oder 390 US-Dollar pro Jahr. Die jährliche Zahlung entspricht zwei kostenlosen Monaten.

Question 49

Was umfasst der Gratis-Tarif?

Accepted Answer

Alle Funktionen des virtuellen Klassenzimmers: Kurse mit Modulen und Lektionen, Aufgaben mit Online-Abgabe, Bewertungsskalen und Hauptskala, individuelle und Gruppenberichte als PDF, Planung von Live-Unterricht mit Wiederholung, herunterladbare Zertifikate, den Pomodoro-Timer für Schüler, das private Klassenforum, die öffentliche Community, die drei KI-Generatoren und Iris. Die Grenzen liegen bei 5 Schülern, 1 aktiven Kurs und 5 KI-Credits pro Monat. Er läuft nicht ab und erfordert keine Kreditkarte.

Question 50

Was umfasst der Pro-Lehrkraft-Tarif?

Accepted Answer

Dieselben Funktionen wie der Gratis-Tarif, mit höheren Grenzen: bis zu 50 Schüler, unbegrenzte Kurse und 35 KI-Credits pro Monat.

Question 51

Was umfasst der Akademie-Tarif?

Accepted Answer

Dieselben Funktionen wie die anderen Tarife, mit bis zu 200 Schülern, unbegrenzten Kursen und 100 KI-Credits pro Monat.

Question 52

In welcher Währung wird abgerechnet und wie bezahle ich?

Accepted Answer

Die Preise verstehen sich in US-Dollar (USD). Auf der Zahlungsseite von Stripe können Sie per Karte, mit digitalen Wallets, mit den in Ihrem Land verfügbaren lokalen Zahlungsmethoden oder mit Link, dem Zahlungsdienst von Stripe, bezahlen. In Ländern, in denen Stripe das unterstützt, zeigt die Zahlungsseite den Betrag in Ihrer Landeswährung an und bucht ihn so ab: Sie sehen also vor der Bestätigung, was Sie zahlen. Nach jeder Zahlung erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail von Link. Helenius speichert weder Kartendaten noch Bankinformationen.

Question 53

Wie ändere ich meine Karte oder sehe meine Rechnungen?

Accepted Answer

In den Einstellungen über die Option zur Verwaltung der Abrechnung. Es öffnet sich das sichere Stripe-Portal, in dem Sie Ihre Karte aktualisieren, Ihren Rechnungsverlauf einsehen und Ihre Abonnements verwalten können, einschließlich Helenius Lab, falls vorhanden. Wenn Sie über Link gekauft haben, können Sie Ihren Kauf auch auf link.com verwalten.

Question 54

Kann ich meinen kostenpflichtigen Tarif jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Ja, ohne Mindestlaufzeit und ohne Vertrag. Wenn Sie in den Einstellungen kündigen, behalten Sie Ihren Tarif bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums; danach wechselt Ihr Konto mit allen Daten in den Gratis-Tarif. Wenn Sie es sich vor diesem Datum anders überlegen, können Sie das Abonnement fortsetzen. Eine anteilige Erstattung für nicht genutzte Zeit gibt es nicht, es sei denn, das Recht Ihres Landes schreibt sie vor.

Question 55

Kann ich über Helenius Zahlungen von meinen Schülern einziehen?

Accepted Answer

Derzeit nicht. Helenius wickelt keine Zahlungen zwischen Lehrkräften und Schülern ab. Dafür können Sie externe Dienste wie PayPal, Stripe oder Mercado Pago nutzen.

Question 56

Bieten Sie Erstattungen an?

Accepted Answer

Bei einer Kündigung behalten Sie Ihren Tarif bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums; nicht genutzte Zeit wird in der Regel nicht anteilig erstattet. Doppelte oder fehlerhafte Abbuchungen erstatten wir vollständig, und unerwünschte Verlängerungen prüfen wir im Einzelfall, sofern Sie uns innerhalb von 14 Tagen schreiben. Sieht das Recht Ihres Landes ein Widerrufsrecht vor, halten wir uns daran. Schreiben Sie an academy@heleniusaulavirtual.com; wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Einzelheiten stehen in Abschnitt 11 der Nutzungsbedingungen.

Question 57

Kann ich einen Rabattcode verwenden?

Accepted Answer

Ja. Wenn Sie einen Helenius-Rabattcode haben, geben Sie ihn vor der Bestätigung auf der Zahlungsseite von Stripe im Feld für Rabattcodes ein. Sie sehen den reduzierten Preis, bevor Sie zahlen. Jeder Code nennt Höhe und Dauer des Rabatts; danach läuft das Abonnement zum regulären Preis weiter.

Question 58

Ich zahle bereits für Helenius Lab. Was passiert, wenn ich das virtuelle Klassenzimmer abonniere?

Accepted Answer

Ihr Lab-Abo wechselt von selbst zum Zusatzpreis, 7 statt 14 US-Dollar im Monat, sobald Ihr Klassenzimmer-Tarif aktiv ist. Sie müssen nichts kündigen und nichts erneut kaufen. Stripe rechnet den Betrag anteilig ab, Sie zahlen dieselben Tage also nicht doppelt, und wir bestätigen es Ihnen per E-Mail. Wenn Sie das Klassenzimmer später verlassen, kehrt Ihr Lab-Abo zum eigenständigen Preis zurück, und auch das teilen wir Ihnen vor der nächsten Abbuchung mit.

Question 59

Wer wickelt meine Zahlungen ab?

Accepted Answer

Stripe über seinen Dienst Link, der als rechtlicher Verkäufer (Merchant of Record) des Kaufs auftritt: Link zieht den Betrag ein, übernimmt die anfallenden Steuern und stellt Quittungen und Rechnungen aus. Auf Ihrem Kontoauszug erscheint die Abbuchung als LINK.COM* gefolgt vom Namen des Händlers. Helenius sieht und speichert Ihre Kartennummer nicht: Die Zahlungsdaten werden auf der Seite von Stripe eingegeben und bleiben in deren Obhut, nach deren eigenen Richtlinien. Von Ihrem Konto speichert Helenius nur den gebuchten Tarif sowie die Kunden- und Abonnementkennungen, die Stripe zurückgibt; damit aktivieren wir Ihren Tarif und bearbeiten Kündigungen. Ihre Rechnungen können Sie über Abrechnung verwalten in Ihren Kontoeinstellungen einsehen.

Question 60

Was ist die öffentliche Helenius-Community?

Accepted Answer

Ein über die Website erreichbarer Bereich, in dem registrierte Personen Fragen, Ressourcen, Gedanken und Erfahrungen teilen können. Er ist in Kategorien wie Pädagogik, Technologie, Bewertung und Wohlbefinden von Lehrkräften gegliedert.

Question 61

Was ist das private Klassenforum?

Accepted Answer

Ein exklusiver Bereich im Dashboard jeder Lehrkraft, sichtbar nur für diese Lehrkraft und ihre Schüler. Er dient dazu, Fragen zu klären, Ankündigungen zu teilen und die Kommunikation der Gruppe geordnet und privat zu halten.

Question 62

Wird die Community moderiert?

Accepted Answer

Ja. Das Helenius-Team moderiert die Inhalte. Mit dem Veröffentlichen erklären Sie sich bereit, die Verhaltensregeln der Plattform einzuhalten, und das Team kann Beiträge entfernen, die dagegen verstoßen.

Question 63

Wie erreiche ich das Helenius-Team?

Accepted Answer

Schreiben Sie an academy@heleniusaulavirtual.com für das virtuelle Klassenzimmer oder an academy@heleniuslab.com für Helenius Lab. Sie können auch das Kontaktformular dieser Website nutzen oder uns eine Anfrage aus Ihrem Dashboard senden. Wir antworten so schnell wie möglich.

Question 64

In welchen Sprachen gibt es Support?

Accepted Answer

Der Support erfolgt hauptsächlich auf Spanisch; wir antworten aber auch auf Englisch, Französisch, Portugiesisch und Deutsch.

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